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苦情解決結果報告
- 調布白雲福祉会
- 2023年6月9日
- 読了時間: 1分
2022年4月～2023年3月
6月 早朝の騒音、泣き声
7時前から園の前で待っている子どもが駆け回り、騒ぐ音が響くので気を付けてほしいとの苦情をいただき、以下の対応を行った。
・開園時間ぎりぎりに園に到着するように保護者に声掛けを行った。
・泣いている子どもはすぐに園内に入るように対応した。
8月 早朝の騒音
7時前から園の前で子どもが駆け回る、騒ぐので注意してほしいとの苦情をいただき、以下の対応を行った。
・朝の時間帯に園の外に職員が出て注意喚起を行った。
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すべて表示2023年4月～2024年3月 10月／1件 在園保護者より調布市保育課へ、登降園の際の保育者の対応について子どもの様子が分からず、不安感、不信感があると苦情があったとの連絡を受けた。 関係性を築いていけるようコミュニケーションを大事に丁寧に対応していく。
2021年4月～2022年3月 9月 送迎時の子どもの泣き声、保護者の話し声について、近隣にお住まいの方より改善要望あり。 速やかな引き渡し、保護者へ口頭、並びに掲示にて注意喚起を行った。
現在、苦情解決の情報はありません。
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